Inhoudsmoderatie en bezwaar

Reikwijdte

Dit document legt uit hoe D.O.M. inhoud en gedrag beoordeelt, beperkingen toepast en bezwaren behandelt.

Normen

D.O.M. kan optreden om de Voorwaarden, Communityregels en wet te handhaven; kinderen en kwetsbare personen te beschermen; fraude, misbruik en bedreigingen te bestrijden; bewijs te bewaren; en de integriteit van de dienst te beschermen.

Bij beoordeling kunnen inhoud, context, kennelijke bedoeling, voorzienbare schade, eerder gedrag, gebruikersmeldingen en beschikbaar bewijs worden meegewogen.

Mogelijke maatregelen

Mogelijk zijn waarschuwing; vermindering van verspreiding of zichtbaarheid; labels en leeftijdsbeperkingen; verwijdering van inhoud of bestanden; beperkingen op berichten, evenementen en functies; tijdelijke schorsing; permanente beëindiging; opschorting of intrekking van verificatie; bewaring van bewijs; en wettelijk vereiste doorverwijzing.

D.O.M. streeft naar evenredigheid, maar acuut risico kan onmiddellijke beperking vereisen.

Geautomatiseerde en menselijke beoordeling

Geautomatiseerde systemen kunnen helpen bij spam, taal, veiligheid, dubbele meldingen en risicoprioritering.

Wanneer de wet menselijke beoordeling vereist, mag een belangrijke eindbeslissing niet uitsluitend op automatisering berusten. Een bevoegde medewerker kan een automatisch resultaat bevestigen, wijzigen of vernietigen.

Redenen en kennisgeving

Waar passend en vereist ontvangt de betrokken persoon de reden, toepasselijke regel, maatregel en beschikbare herbeoordelingsmogelijkheden.

Kennisgeving kan worden beperkt als openbaarmaking risico veroorzaakt, een onderzoek schaadt, vertrouwelijke informatie onthult of de wet schendt.

Bezwaar

De betrokken gebruiker kan kosteloos bezwaar indienen via het formulier op deze pagina. Het bezwaar moet de beslissing identificeren, toelichten waarom deze moet worden gewijzigd en relevant bewijs bevatten.

Bezwaar kan doorgaans binnen zes maanden na kennisgeving worden ingediend. Een later verzoek kan wegens billijkheid, nieuw bewijs of wettelijke noodzaak worden behandeld.

Waar redelijk mogelijk wordt het bezwaar beoordeeld door iemand anders dan degene die de oorspronkelijke beslissing nam. Er wordt geen vaste reactietermijn beloofd; risico, juridische urgentie en impact krijgen prioriteit.

Uitkomsten

De beslissing kan worden bevestigd, gewijzigd of vernietigd; inhoud of toegang kan worden hersteld; een lichtere maatregel kan worden toegepast; of aanvullende informatie kan worden gevraagd.

Misbruik

Gecoördineerde valse meldingen, bewust misleidend bewijs, bedreiging van beoordelaars en herhaalde verzoeken die het proces moeten verstoren, zijn verboden.

Registratie

D.O.M. kan meldingen, bewijs, beslissingen, bezwaren en interne notities bewaren voor veiligheid, consistentie, herhaalde overtredingen, juridische naleving en verdediging tegen claims.

Officiële informatie

Officiële gegevens staan in de Juridische informatie: https://dom.gd/doc/legal-notice.